> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/auto-mange-tasks.md).

# auto mange tasks

## Описание функционала

Включить функции автоматического создания задач по пропущенным и их автоматическое закрытие при успешном ответном звонке можно в настройках модуля интеграции.

Когда сотруднику поступает входящий вызов, но звонок завершается без ответа, для данного сотрудника будет создана задача Перезвонить по пропущенному, содержащая детали звонка.\
Создаваемым задачам устанавливается дедлайн в один час.

Имеется несколько вариантов логики определения ответственного сотрудника для создания задач по пропущенным звонкам:

Задача закроется автоматически при завершении как исходящего, так и входящего звонка между любым сотрудником и этим номером.\
При этом закрываются все созданные модулем интеграции задачи для данного номера, даже если их несколько или у них разные ответственные сотрудники.

## Битрикс24

Задача связывается с сущностью, которой принадлежит телефон.

Задачи, подлежащие закрытию, определяются по их названию, которое задаётся модулем интеграции и содержит номер телефона. Задачи со статусом выше чем "В процессе" не закрываются автоматически.

{% hint style="info" %}
Поскольку имя задачи важно для автоматического завершения, [кастомизация имён задач](file:///custom_bx/#7-process_task_creation_params) может нарушать работу этой функции.
{% endhint %}

Одновременно с задачами, также автоматически закрываются все дела типа "звонок", привязанные к данной сущности.

## amoCRM

Задачи, подлежащие закрытию, определяются по сущности (контакту) и ограничиваются только теми задачами, которые были созданы модулем интеграции.

{% hint style="info" %}
Задача считается созданной модулем, если её название соответствует используемому модулем шаблону, поэтому [кастомизация имён задач](file:///custom_amo/#8-process_task_creation_params) может нарушать работу функции автозавершения.
{% endhint %}