> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/c2c.md).

# c2c

Инициализация звонка из CRM может не сработать по следующим причинам:

* Телефонный номер в CRM начинается с символа "+";
* На Asterisk настроен особый набор номера – например, звонить можно только через 9.

Логика такой доработки будет следующая: будем получать последние 10 символов (для России) и прибавлять к полученному результату нужный префикс. В примере префиксом будет цифра 8.

{% hint style="info" %}
Кастомизация настраивается в файле **process\_originate\_params.php,** он находится в каталоге:
{% endhint %}

|          itgrix\_bx (Битрикс24)         |           itgrix\_amo (amoCRM)           |
| :-------------------------------------: | :--------------------------------------: |
| **/opt/itgrix\_bx/customizer/actions/** | **/opt/itgrix\_amo/customizer/actions/** |

{% hint style="info" %}
Для более ранних версий:
{% endhint %}

| itgrix\_bx (Битрикс24) ДО версии 3.4.0 | itgrix\_amo (amoCRM) ДО версии 2.6.0 |
| :------------------------------------: | :----------------------------------: |
|       **/opt/itgrix\_bx/custom/**      |     **/opt/itgrix\_amo/custom/**     |

### Параметры

**Вход:**

```javascript
{
  "params": {
    "caller_id": “<caller_id>”,
    "channel": “<channel>”,
    "context": “<context>”,
    "extension": “<extension>”,
    "priority": “<priority>”,
    "request_data": “<request_data>”
  }
}
```

**Вернуть:**

```javascript
{
  "data": {
    "caller_id": “<caller_id>”,
    "channel": “<channel>”,
    "context": “<context>”,
    "extension": “<extension>”,
    "priority": “<priority>”
  }
}
```

Параметр `request_data` содержит все данные запроса от CRM. Он будет удалён перед выполнением Originate.\
Пример содержимого `request_data` при запросе от Bitrix24:

```json
{
  "action": "make_call",
  "auth": {
    "access_token": "0000000001111111111111122222222222333333334444444444445555555",
    "application_token": "aaaaaaaabbbbbbbbbbbccccccccddddddddddd",
    "client_endpoint": "https:\/\/example.bitrix24.ru\/rest\/",
    "domain": "example.bitrix24.ru",
    "expires": "1645749061",
    "expires_in": "3600",
    "member_id": "eeeeeeffffffffffgggggggggg",
    "scope": "crm,entity,user,telephony,im,task,call,department,imopenlines",
    "server_endpoint": "https:\/\/oauth.bitrix.info\/rest\/",
    "status": "L",
    "user_id": "1"
  },
  "code": "0",
  "data": {
    "CALL_ID": "externalCall.abcdefg123456789.1645744511",
    "CALL_LIST_ID": "0",
    "CRM_ENTITY_ID": "12345",
    "CRM_ENTITY_TYPE": "LEAD",
    "EXTENSION": "111",
    "IS_MOBILE": "0",
    "LINE_NUMBER": "",
    "PHONE_NUMBER": "89120000000",
    "PHONE_NUMBER_INTERNATIONAL": "+79120000000",
    "USER_ID": "1"
  },
  "event": "ONEXTERNALCALLSTART",
  "portal": "example.bitrix24.ru",
  "ts": "1645745461"
}
```

Пример содержимого `request_data` при запросе от amoCRM:

```json
{
  "action": "make_call",
  "code": "0",
  "data": {
    "id": "12345678",
    "type": "contact"
  },
  "phone": "89120000000",
  "portal": "itgro.amocrm.ru",
  "target": "https://apix.itgrix.ru:9004/v1/amo/make_call",
  "user_id": "1"
}
```

К возвращаемому массиву данных `"data"` можно добавить переменные `"codecs"` и `"variables"`:

```javascript
    "codecs": “<codecs>”,
    "variable": “<variable>”,
```

### Добавлем префикс

```php
//имена параметров как в конфиге
$phone = &$params['extension'];

//Получаем в $match последние 10 цифр номера
if(preg_match('~(\d{10})$~', $phone, $match)){
    //Добавляем к найденому префикс
    $phone = '8' . $match[1];
}

return array(
    'state' => 'success',
    'data' => $params
);
```

### Разные контексты

Бывает, появляется необходимость звонить через разные контексты. В примере звонки с номеров 161, 162, 163 пойдут через контекст *custom-context-1*; а с номеров 141, 140 через контекст *custom-context-2*; остальные звонки пойдут через стандартный контекст, указанный в настройках.

```php
//имена параметров как в конфиге
$phone = &$params['extension'];
$channel = explode('/', $params['channel']);

$contexts = array(
    'custom-context-1' => array(161, 162, 163),
    'custom-context-2' => array(141, 140),
);

foreach($contexts as $context => $phones){
    if(in_array($channel[1], $phones)){
        $params['context'] = $context;
        break;
    }
}

return array(
    'state' => 'success',
    'data' => $params
);
```