> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/end-to-end-analytics.md).

# end to end analytics

## **Что такое сквозная аналитика**

Важно: Обратите внимание, что сквозная аналитика работает только для тарифов Битрикс24 Команда или Компания, либо в корпоративном портале (с установленными обновлениями).

Сквозная аналитика Битрикс24 помогает определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег.\
К таким рекламным каналам относятся и номера телефонов, которые Вы размещаете в разных рекламных каналах (страницы сайтов для разных направлений или городов, журналы, радио, объявления на рекламных площадках и прочее).\
Благодаря сквозной аналитике, можно подсчитать распределение потока лидов по номерам телефонов, конверсию в сделки и даже посчитать ROI канала.

Подробнее о сквозной аналитике в статье Битрикс24: [Что такое сквозная аналитика?](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8726963/)

Модуль Интеграция с Asterisk: коннектор Itgrix от компании Айтигро умеет работать с этим инструментом Битрикс24 (начиная с версии 2.15.0). Как ее настроить, расскажем в этой статье.

## **Настройка Itgrix**

Для того чтобы сквозная аналитика заработала нужно сделать настройки в Админке Itgrix на странице транков (`http://<Asterisk IP>:8077/config/Trunks`).

1\. Добавьте номера телефонов в список Транков.

{% hint style="warning" %}
Важно, чтобы номера транков совпадали с теми номерами, которые фигурируют в таблице CEL. Чтобы узнать точно, как они пишутся в CEL, можно cделать такой запрос в БД:\
`select distinct exten from cel where uniqueid=linkedid and length(cid_num)>4 and eventtype='CHAN_START' and length(exten)>4;`
{% endhint %}

2\. Установите галочку Внешние линии (см. рисунок). Указанные номера перенесутся в этот раздел и зарегистрируются в Битрикс24.

Название линии - опциональный параметр, который будет отображаться в карточке звонка.

## **Настройка коллтрекинга в Битрикс24**

### **Подключение источников**

Для того чтобы привязать номер, нужно создать “источник трафика” на странице Сквозная аналитика в вашем портале.

Процесс подключения описан в справке Битрикс24: [Подключение источников трафика](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8771305).

Важно: задайте UTM-метку (поле utm\_source). Даже если вы ей не пользуетесь – просто напишите любое название. Без нее, к сожалению, не сработает.

### **Распределение телефонов**

После сохранения настроек в Админке модуля на предыдущем шаге указанные телефоны должны появиться в настройках коллтрекинга в вашем корпоративном портале. Теперь нужно распределить их по источникам (см. рисунок).

![](https://lh6.googleusercontent.com/cQfmospvKNNMLcHMUAWEhw1OQq_D1N76B3aUgm9rwOu5L80lwXLkw2Vt9PIx-c-8YhF8TIp1Nn_Q_Q76p5tAlmQ7JY3RKOHVRnWYJyL-5MhLwbwHZ2JdZVc6vpo8FTzTj5ypVEwq)

Процесс распределения описан в справке Битрикс24: [Распределение телефонов и email-адресов](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8771431).

Если все верно, то после сохранения распределения номеров кнопка коллтрекинга выделится зеленым цветом.

## **Результаты**

### **Путь клиента**

В результате при поступлении входящих звонков и создании лида/контакта (только для новых лидов/контактов!) можно увидеть, через какой источник поступил звонок. Для этого на странице лида в разделе Дополнительно нажмите кнопку Выбрать поле и выберите из предложенного списка Сквозную аналитику.

![](https://lh5.googleusercontent.com/CioZHN2FTmsK6WTHax176VgpAnAHPHrow2hul4nzHtdK40wzxoGP7-SQENxmzZdTfEMB9ysYa0pchPua9eTQDWP3UH6-m24bPIFUTJVhmOo7Y5HgCs5catf4Wau42337E5MdAEZU)

Появится источник (в нашем примере “Маркетплейс Битрикс24”) и тип обращения “Звонок”.

![](https://lh3.googleusercontent.com/21GHxJnOpS-mfMD2xOElmOS1QpanuI-zNkuzKFNPB0nqbi9w2VKjXNMdJ0VtmeHQzInjZuRK1b5Oz0wA57abjPa05B-R8l0dW3s7Osr2vkR-DQ97kFSp4xEW1d4JvLvTml8z2Iy1)

Если звонок поступил на номер телефона, который не был привязан к какому-либо источнику, или если номер был указан неверно, то в этом поле будет указан “Прочий трафик –> Звонок”.

Путь клиента также можно увидеть в списке лидов/контактов в меню CRM.\
Выберите этот столбец для показа в настройке таблицы (шестеренка слева в шапке таблицы).

![](https://lh5.googleusercontent.com/ahpnJgSf83zgF74b8rlm3LdcqoKAd1Z6hLUE28TCY_4he7_s4SlRtl3uxJml6K2CT9IZ-z2w_w0MILbF95NBMrIcW2OydJA0fufd6V0psYyybB32bmEHgOKvWmLYMMl9nxVc9ZH3)

### **Отчеты сквозной аналитики**

Самое главное, что в итоге удается сделать – построить отчет по входящим каналам. В меню Сквозная аналитика выберите меню Отчеты.

![](https://lh4.googleusercontent.com/-g88ND33_EGvvV22YiVQ9etuOarzuNwKe_ZTZuclAU9mqsh0cgGK_xZ-4FcNwnXDmHlGoKVXmwW3GHglFHTEkWw7XQuC3sqa8TijqfLs9v4RvpGv0VWwoB9hv_TbgtoEzmfbsXuH)

Вы увидите автоматически сформированные графики, которые удобно анализировать – например, отслеживать эффективность работы источников.

![](https://lh6.googleusercontent.com/owPQREygiWsZ2BU7bcMnumhQ0S_C3n4msu-ze59FXygOHNNsI8ut1Jj_U1wvjs0WGg8ggQBHxqyVZfj-_e01UT3oYhtND0YnSVy9miMnVyEqNkH-_a-g-WIO3fsZ_q4W_QIiJUL1)