> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/first-resp-for-call.md).

# first resp for call

В версиях модуля больше 3.0 по умолчанию модуль отправляет запрос на регистрацию звонка на первого пользователя, которому пришел звонок. Если у вас телефония настроена, так чтобы звонки от новых клиентов приходят сразу на группу пользователей, то все новые лиды будут создавать на одного пользователя, который первым стоит в очереди звонка.\
Это может сбивать других пользователей: коллега уже ответственный, хотя звонящий клиент новый.

Такое поведение коннектора можно поправить, если задать регистрацию новых звонков на одного выделенного пользователя, например руководителя либо пользователя не связанного с отделом.\
При ответе на звонок ответственность за нового лида поменяется на ответившего сотрудника.\
При завершении звонка ответственным за звонок будет тот, кто говорил последним.

**Сценарий:** назначаем первого ответственного при регистрации звонка пользователя с id = 574.

1. Для этого на странице с настройками модуля включаем опцию **"параметры регистрации разговора"** .

2\. Изменяем код в файле кастомизации.

{% hint style="info" %}
Кастомизация настраивается в файле **/opt/itgrix\_bx/customizer/actions/process\_registration\_params.php.**

Для версий ДО 3.4.0 этот файл находится в каталоге **/opt/itgrix\_bx/custom/**
{% endhint %}

```php
// Указываем в параметрах id ответственного по умолчанию
 
$params['USER_ID'] = '574';
 
return array(
    'state' => 'success',
    'data'  => $params,
);
```

Подробно параметры данного метода [описаны в статье](file:///1659967/Archive.zip/#4-process_registration_params).

{% hint style="info" %}
Также логику назначения первого ответственного можно изменять в меню 'Бизнес-логика'
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
В меню 'Настройка транков' можно назначить каждому транку своего ответственного по умолчанию
{% endhint %}