> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/readme-6.md).
# README
Itgrix – надежный инструмент интеграции IP-телефонии Asterisk и CRM-систем для оперативной работы со звонками.
## Преимущества модуля интеграции Itgrix
| | | |
|---|
| Интеграция с Битрикс24 и AmoCRM | | Совместимость с любым
современным Asterisk |
| Актуальные функции | | Регулярные обновления |
| Удобный интерфейс настройки | | Неограниченные возможности
кастомизации |
| Создатели – опытные разработчики | | Сильная команда техподдержки |
| Демократичная стоимость и
скидкина лицензию от 3 месяцев | | Бесплатный тестовый период 7 дней + 7 дней по запросу |
## Технические особенности
* Возможность установки на любой сервер, подходящий по техническим требованиям;
* Возможность работать на нескольких Asterisk и одной CRM или наоборот;
* Для установки подходит чистый Asterisk, FreePBX, Elastix или Issabel;
* Не требует дополнительного ПО;
* Сохраняет все настроенные возможности вашей АТС (распределение звонков, группы, очереди и многое другое);
* Настройка не требует знаний программирования.
## Как работает коннектор Itgrix?
После установки модуля Itgrix и настройки интеграции ваша CRM обогащается дополнительным функционалом.
### Важные функции, доступные после интеграции
{% tabs %}
{% tab title="Создание лидов" %}
:white\_check\_mark:**Автоматическое создание лидов**
Контакты моментально вносятся в CRM:
* Для неизвестного номера телефона создается контакт;
* Определяется и фиксируется ответственный (по умолчанию – ответивший сотрудник);
* В Битрикс24 дополнительно указывается источник и тип обращения.
{% endtab %}
{% tab title="Инф-ция о звонках" %}
:white\_check\_mark:**Полная информация о звонках в вашей CRM**
Созданы все условия, чтобы не потерять ни одного клиента:
* Формируется история звонков по каждому клиенту;
* Воспроизводятся и скачиваются записи разговоров;
* Отображается время звонка;
* Фиксируются все пропущенные;
* Автоматически создаются события/задачи по пропущенным для ответственных за контакты.
{% endtab %}
{% tab title="Click-to-call" %}
:white\_check\_mark:**Звонок в один клик и всплывающая карточка**
Удобная работа со звонками прямо в интерфейсе CRM:
* Звонок кликом по номеру телефона из карточки контакта;
* Звонок вводом номера во встроенном виджете (только в Битрикс24);
* Всплывающая во время разговора карточка звонка.
{% hint style="info" %}
В модуле для AmoCRM полноценная многофункциональная всплывающая карточка звонка находится в разработке.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Автораспределение" %}
:white\_check\_mark:**Автораспределение звонков**
Звонок каждого клиента направляется напрямую на ответственного сотрудника – без секретаря и голосового меню:
* Фиксируется ответственный в карточке клиента;
* В карточке каждого звонка отображается ответивший.
{% endtab %}
{% tab title="Аналитика" %}
:white\_check\_mark:**CRM-аналитика по звонкам**
Формирование отчетов, которые помогут объективно оценить ситуацию и проанализировать эффективность работы сотрудников:
* В Битрикс24 – отчеты по источникам лидов, конверсии в сделки и эффективности каналов продвижения;
* В AmoCRM – отчеты по длительности и количеству звонков каждого менеджера.
{% endtab %}
{% endtabs %}
### Дополнительный функционал
В модуле интеграции Itgrix предусмотрены широкие возможности кастомизации.
#### Доработайте функционал под специфические потребности вашего бизнеса:
{% tabs %}
{% tab title="Самостоятельно" %}
1. [Включите кастомизатор](/test-docs/vklyuchenie-kastomizatora.md) в интерфейсе Itgrix;
2. Изучите [документацию для администраторов](/test-docs/for-admins.md);
3. Выберете необходимые дополнения и настройте кастомизацию.
{% hint style="success" %}
Мы подготовили для вас инструкции по настройке некоторых [полезных кастомизаций.](/test-docs/custom_common.md)
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Специалистами Itgrix" %}
Сомневаетесь в собственных технических навыках?\
[Закажите необходимую доработку](mailto:itgrix@itgro.ru) у нас.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Стоимость модуля интеграции Itgrix
{% tabs %}
{% tab title="Для Битрикс24" %}
[**Стоимость лицензии указана на сайте**](https://itgrix.ru/bx24/?utm_source=database#cost)
{% hint style="success" %}
**7 дней бесплатного тестового периода + 7 дней по запросу**\
для оценки функционала коннектора перед покупкой полной лицензии.
{% endhint %}
ℹ **Обратите внимание:** оплата производится единовременно за весь период действия приобретаемой лицензии.
{% endtab %}
{% tab title="Бесплатный модуль для Битрикс24" %}
{% hint style="success" %}
Нашли на сайте или в корпоративном портале\
**бесплатный Asterisk-коннектор Itgrix**? Глаза вас не обманывают.
{% endhint %}
#### **Отличие бесплатной версии Itgrix от платной**
Бесплатная версия модуля для Битрикс24, в отличие от платной, ***имеет некоторые ограничения***, и потому она подходит только для небольшой компании или при тестировании крупных внедрений.
**Доступное количество пользователей** для работы с бесплатным инструментом:
* 2 пользователя.
**Ограничения по функционалу** в бесплатной версии:
* только 1 источник звонка;
* невозможно отключить создание лида/контакта для входящих и исходящих звонков;
* файлы записи звонков загружаются в CRM без возможности прикрепления записей ссылками;
* доступны только базовые кастомизации номеров телефонов.
{% hint style="warning" %}
**Для снятия ограничений необходимо приобрести лицензию** на полную версию модуля Itgrix, обратившись к специалистам Itgrix или самостоятельно установив платное приложение в Битрикс24.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% tabs %}
{% tab title="Для AmoCRM" %}
[**Стоимость лицензии указана на сайте**](https://itgrix.ru/amo/?utm_source=database#cost)
{% hint style="success" %}
**7 дней бесплатного тестового периода + 7 дней предоставляем по запросу**\
для оценки функционала коннектора перед покупкой полной лицензии.
{% endhint %}
Минимальный срок лицензии для приобретения – 3 месяца. Чем больше срок действия приобретаемой лицензии, ***тем выгоднее***.
Стоимость коннектора зависит от вашего тарифа Битрикс24.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Где найти модуль интеграции Itgrix
{% tabs %}
{% tab title="В Битрикс24" %}
#### На сайте
#### Непосредственно в вашем корпоративном портале
Перейдите в раздел "Маркет Плюс" и в поисковой строке введите "Itgrix".
**Приложение по подписке Маркет Плюс**
{% hint style="warning" %}
В соответствии с [представленным выше прайсом](file:///1659967/Archive.zip/#stoimost-modulya-integracii-itgrix) стоимость будет зависеть от выбранного срока действия лицензии.
{% endhint %}
**Приложение из бесплатного Маркета**
Перейдите в раздел "Интеграции" и в поисковой строке введите "Itgrix".
При окончании тестового периода длительностью 14 дней приложение без оплаты из бесплатного Маркета перейдёт на ограниченный режим - **2 пользователя**. Приложение из Маркет плюс, в свою очередь, перейдёт на ограниченный режим с **6 пользователями**.
{% content-ref url="/pages/0ef781b0d36bb48256f77ba41f89c01a17f65000" %}
[itgrix versions](/test-docs/itgrix-versions.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}
{% tab title="В AmoCRM" %}
#### Непосредственно в вашем корпоративном портале
Перейдите в раздел "Настройки", выберите пункт меню "Интеграции" и в поисковой строке введите "Itgrix". Нажмите кнопку "Установить" под найденным приложением, чтобы увидеть подробную информацию.
{% hint style="warning" %}
**Обратите внимание:** нажимая на кнопку "Установить" в списке виджетов, система лишь открывает карточку с подробным описанием выбранного решения, а не устанавливает его.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Как начать использовать Itgrix?
Необходимо, ***следуя несложной инструкции***, установить модуль и провести базовую настройку интеграции.
{% tabs %}
{% tab title="Самостоятельно (Битрикс24)" %}
{% hint style="warning" %}
Перед началом установки **убедитесь**, что ваши исходные данные соответствуют [**минимальным требованиям системы**](/test-docs/ustanovka-modulya/trebovaniya-k-sisteme.md)**.**
{% endhint %}
#### **Установка модуля проводится в 3 этапа:**
1. Установка Itgrix на портале Битрикс24;
2. Установка модуля на вашем сервере с Asterisk;
3. Настройка модуля интеграции через интерфейс приложения.
Для быстрой настройки Itgrix и корректной работы интеграции **следуйте пошаговой инструкции** по установке модуля для 
:
{% content-ref url="/pages/56eb195ab31cb23ef9b7b2cdfeb22aaa159d23e2" %}
[itgrix-bx-setup](/test-docs/ustanovka-modulya/itgrix-bx-setup.md)
{% endcontent-ref %}
{% hint style="info" %}
После завершения настройки рекомендуем проверить работу интеграции с помощью [**тест-кейсов**](/test-docs/settings/test.md).
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Самостоятельно (AmoCRM)" %}
{% hint style="warning" %}
Перед началом установки **убедитесь**, что ваши исходные данные соответствуют [**минимальным требованиям системы**](https://docs.itgrix.ru/ustanovka-modulya/trebovaniya-k-sisteme)**.**
{% endhint %}
#### **Установка модуля проводится в 3 этапа:**
1. Установка Itgrix непосредственно в AmoCRM;
2. Установка модуля на вашем сервере с Asterisk;
3. Настройка модуля интеграции через интерфейс приложения.
Для быстрой настройки Itgrix и корректной работы интеграции **следуйте пошаговой инструкции** по установке модуля для 
:
{% content-ref url="/pages/f6edc86b4dadd7011f31bf0480b87d517057f1bd" %}
[itgrix-amo-setup](/test-docs/ustanovka-modulya/itgrix-amo-setup.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}
{% tab title="Специалистами Itgrix" %}
Дополнительно есть возможность [заказать настройку интеграции](/test-docs/contacts.md) Asterisk с вашей CRM специалистами Itgrix.
{% hint style="success" %}
Дополнительные 2 недели использования модуля **в подарок!**
{% endhint %}
Настройка нашими специалистами проводится удаленно.
**От вас потребуются**:
* Доступы с правами администрирования к серверу, где расположен ваш Asterisk, и к вашему порталу в CRM;
* Связь с вашим специалистом, компетентным ответить на вопросы о бизнес-логике и имеющим возможность совершать/принимать звонки с офисной телефонии, интеграцию с которой будем настраивать.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Разработчик
Разработчик модуля интеграции Itgrix – [**компания «Айтигро»**](https://itgro.ru/).
С 2010 года мы занимаемся разработкой различных веб-проектов (сайтов на 1С-Битрикс, веб-сервисов, мобильных приложений и т.д.), а с 2015 года внедряем и дорабатываем Битрикс24, устанавливаем и настраиваем Asterisk, интегрируем корпоративные порталы с 1С, Asterisk и другими системами заказчиков.
### Достижения
Компания «Айтигро» является ***сертифицированным партнером AmoCRM*** и ***Золотым партнером Битрикс24***, удостоена дипломами премии BitrixAwards (2019 г.) за 1 место в номинации «Лидер продаж» облачной версии Битрикс24 по Уральскому региону, а также за 5 место в номинации ***«Лучший автор Приложений24»***.
### Itgrix в цифрах
| | | |
| :--------------------: | :--------------------------------------------------------------------: | :----------------------------------------------------------------: |
| **10** | **5** | **95%** |
| лет опыта в разработке | место в номинации
“Лучший автор Приложений24”
в 2019 году
| индекс удовлетворенности
клиентов
|
| **3-е** | **16** | **2** |
| поколение продукта | стран, где уже
пользуются коннектором
| языка работы
коннектора и техподдержки
(рус. и англ.)
|
### География клиентов
Работаем с клиентами ***по всему миру***. Наш модуль уже используют в: России, Белоруссии, Украине, Молдавии, Албании, Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Грузии, Армении, США, Венгрии, Бразилии, Перу, Колумбии, Вьетнаме, Индии, Коста-Рике, Эквадоре и в других странах.