> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/settings/test/test-amocrm.md).

# test amocrm

##

{% embed url="<https://youtu.be/6QzvuqrabaM>" %}

## 1. Исходящий звонок на неизвестный номер с ответом

Совершите исходящий звонок с внутреннего номера на внешний номер телефона, ответьте, поговорите 6-10 секунд, положите трубку.

{% hint style="warning" %}
Имейте в виду, что внешний номер **не должен быть указан как телефон сотрудника**, иначе звонок будет считаться внутренним вызовом и новый лид создан не будет.
{% endhint %}

### Результат:

1\. Создан лид, ответственный за лид – сотрудник, совершивший исходящий звонок.

2\. Создано дело “звонок исходящий”, ответственный – сотрудник, совершивший звонок.

3\. В деле звонка прослушивается запись разговора.

**Если не сработало, обратитесь к следующим статьям (или** [**свяжитесь с техподдержкой**](file:///contacts.md)**):**

[Решение проблем с запуском приложения](file:///how-to-fix/)

[Включить проигрывание смешанного контента в браузере](file:///how-to-fix/mixed-content-v-google-chrome.md)

## 2. Входящий отвеченный звонок с известного номера

1. Совершите входящий звонок с известного внешнего номера (для которого в CRM уже создан Контакт);
2. Примите разговор на Вашем внутреннем номере;
3. Поговорите 6-10 секунд и положите трубку.

### Результат:

1\. Если вы настроили автоматическое соединение с ответственным менеджером, вызов направлен на ответственного за контакт сотрудника;

2\. Во время звонка и разговора отобразилось всплывающее окно с информацией о позвонившем Контакте;

3\. Создано дело “Входящий звонок”, ответственный – сотрудник, принявший звонок;

4\. В деле звонка прослушивается запись разговора.

**Если не сработало, обратитесь к следующим статьям (или** [**свяжитесь с техподдержкой**](file:///contacts.md)**):**

[Как настроить автораспределение](file:///1659967/autodistribution/)

[Решение проблем с запуском приложения](file:///how-to-fix/)

[Решение проблем с записью звонков](file:///how-to-fix/mixed-content-v-google-chrome.md)

## 3. Исходящий отвеченный звонок на известный номер кликом в amoCRM

1\. Совершите исходящий звонок с внутреннего номера на внешний номер телефона. Для этого нажмите на телефонную трубку или номер телефона в Контакте.\
2\. После этого команда вызова будет отправлена в Asterisk. К вам на внутренний телефон (внутренний номер берется из вашего профиля) поступит звонок. Ответьте и звонок уйдет на внешний номер Контакта.\
3\. Дождитесь ответа Контакта, поговорите 6-10 секунд, положите трубку.

### Результат:

1\. Во время звонка и разговора отобразилось всплывающее окно с информацией о Контакте;

2\. Создано дело “звонок исходящий”, ответственный – сотрудник, совершивший звонок;

3\. В деле звонка прослушивается запись разговора.\\

**Если не сработало, обратитесь к следующей статье (или** [**свяжитесь с техподдержкой**](file:///contacts.md)**)**:

[Решение типичных проблем со звонком по клику](file:///how-to-fix/kak-pochinit-click-to-call.md)