> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://itgro-aly.gitbook.io/test-docs/ustanovka-modulya/itgrix-amo-setup/kartochka-zvonka-v-amocrm.md).

# kartochka zvonka v amocrm

В карточке звонка будет предоставлена информация о контакте/компании из совершаемого звонка, а также список сделок и задач этого аккаунта.

{% hint style="warning" %}
**Важно:** карточка звонка получает из CRM дополнительную информацию о контакте и связанных сущностях, что приводит к дополнительной нагрузке на API amoCRM.

В amoCRM ограничение на количество запросов зависит от тарифа вашего аккаунта, стандартно [7 запросов в секунду](https://www.amocrm.ru/developers/content/api/recommendations/)

По умолчанию карточка выключена, чтобы не увеличивать нагрузку на API.
{% endhint %}

Количество дополнительных API запросов на каждый показ карточки:

$$
N = 3 + 2X
$$

, где Х - <количество сделок>, связанных с контактом (на каждую сделку по 2 запроса).

Для включения карточки звонка, необходимо в настройках виджета, включить галочку "Показывать карточку звонка, настроить и обеспечить возможность подключения пользователей к модулю интеграции по протоколу WSS.

Адрес для подключения имеет вид `wss://<Asterisk IP>:8078/crm/cardws`. Его можно настроить в виджете приложения в интерфейсе amoCRM. Необходимые условия для корректной работы:

* адрес доступен с компьютера пользователя, это может быть адрес в локальной сети, адрес доступный через VPN или (не рекомендуется) внешний адрес;
* настройки всех узлов маршрута между пользователем и адресом сокета карточки разрешают устанавливать соединение по протоколу WSS, это может потребовать дополнительной настройки имеющегося сервера Nginx или другого прокси-сервера;
* на сервере где установлен модуль интеграции настроен валидный SSL-сертификат, который успешно верифицируется браузером пользователя, и этот сертификат указан в интерфейсе настройки модуля интеграции `http://<Asterisk IP>:8077/config/module`;
* сервер на котором установлен модуль интеграции и промежуточные узлы маршрута настроены для одновременной поддержки необходимого количества соединений, по одному на каждую вкладку браузера с открытым интерфейсом amoCRM для каждого пользователя.

Для корректной работы **необходимо разрешить уведомления**:

1. Уведомления о событиях (нотификациях) страницы amoCRM в браузере.
2. В своем аккаунте в amoCRM нотификацию по звонкам (на скрине указаны минимально необходимы настройки).

Карточка звонка не будет показана, если не существует контакта или компании, связанного со звонком. Такое может случиться, если в коннекторе отключено создание контакта для новых звонков. Включить эту опцию можно в веб-интерфейсе настройки коннектора на **странице Бизнес-логика.**

3\. Карточка звонка не будет показана, если не существует контакта, связанного со звонком. Такое может произойти, если в модуле отключено создание контактов для новых звонков. Включить эту опцию можно в веб-интерфейсе администратора

{% hint style="warning" %}
В текущей версии работа карточки звонка не поддерживается при создании "неразобранного". Рекомендуем отключить показ карточки звонка (иначе она может быть показана после окончания разговора).
{% endhint %}